四、本章重点、难点

　　重点：领会并掌握纯理性模式和有限理性模式的基本观点、组织决策的主要程序、群体决策特点、问题及主要方法。

　　难点：运用所学知识，分析组织决策过程是否规范、合理，并提出完善建议。

　　第十章 组织的沟通过程

　　一、学习目的与要求

　　识记组织沟通的含义以及组织沟通的类型，领会并掌握组织沟通的步骤、类型以及信息沟通障碍的产生原因及应对策略。同时，运用所学知识，分析互联网时代应如何提高组织沟通效率。

　　二、课程内容

　　1.1 组织沟通概述

　　1.1.1 组织沟通的含义

　　1.1.2 组织沟通的过程

　　1.2 组织沟通的类型

　　1.2.1 正式沟通与非正式沟通

　　1.2.2 纵向沟通与横向沟通

　　1.2.3 语言沟通与非语言沟通

　　1.3 信息沟通的障碍

　　1.3.1 感知障碍

　　1.3.2 语言歧义

　　1.3.3 信息过量

　　1.3.4 地位差异

　　1.3.5 其他因素

　　1.4 改善沟通的技术方法

　　1.4.1 沟通步骤

　　1.4.2 表达技巧

　　1.4.3 换位思考

　　1.4.4 动作语言

　　1.4.5 接收和反馈

　　1.4.6 写作技巧

　　1.4.7 沟通制度

　　三、考核知识点与考核要求

　　(一)组织沟通概述

　　识记：①组织沟通的含义。

　　领会：①组织沟通的六个步骤以及每一个步骤之间的关系。

　　(二)组织沟通的类型

　　识记：①组织沟通的不同类型。

　　领会：①不同组织沟通之间的区别与联系;②不同组织沟通方式的优势与劣势。

　　(三)信息沟通的障碍

　　领会：①感知障碍的产生原因;②语言歧义的产生原因。

　　(四) 改善沟通的技术方法

　　领会：①改善沟通的基本方法。

　　简单运用：运用所学知识，分析互联网时代应如何提高组织沟通效率。

　　四、本章重点、难点

　　本章重点：领会并掌握组织沟通的步骤、类型以及信息沟通障碍的产生原因及应对策略。

　　难点：运用所学知识，分析互联网时代应如何提高组织沟通效率。

　　第十一章 组织的领导过程

　　一、学习目的与要求

　　识记领导工作、领导者、领导力的含义，领会并掌握权变理论、达标理论、情境领导理论的主要理论观点;领导力的提升方法。同时，运用所学领导模式理论，分析组织领导行为。

　　二、课程内容

　　1.1 领导概述

　　1.1.1 领导与领导工作

　　1.1.2 领导职能

　　1.2 领导模式理论

　　1.2.1 权变理论

　　1.2.2 达标理论

　　1.2.3 情境领导理论

　　1.2.4 归因理论

　　1.3 领导工作与领导力

　　1.3.1 组织协作

　　1.3.2 理智劝导

　　1.3.3 领导力提升

　　三、考核知识点与考核要求

　　(一)领导概述

　　识记：①领导工作的含义;②领导者的含义。

　　(二)领导模式理论

　　领会：①权变理论的主要理论观点;②达标理论的主要理论观点;③情境领导理论的主要理论观点。

　　简单应用：①运用所学领导模式理论，分析组织领导行为。

　　(三)领导工作与领导力

　　识记：领导力的含义。

　　领会：领导者与被领导者之间的关系，了解如何提升领导力。

　　四、本章重点、难点

　　本章重点:权变理论的主要理论观点;达标理论的主要理论观点;情境领导理论的主要理论观点;领导力的提升方法。

　　难点：运用所学领导模式理论，分析组织领导行为。

　　第十二章 组织变迁

　　一、学习目的与要求

　　领会并掌握组织变迁的原因、阻力以及组织变迁的基本过程。同时，运用本章知识，分析如何能够使各类组织更好地适应互联网时代所带来的机遇与变化。

　　二、课程内容

　　1.1 组织变迁概述

　　1.1.1 组织变迁的原因

　　1.1.2 组织变迁的阻力

　　1.2 组织变迁的过程

　　1.2.1 准备与计划阶段

　　1.2.2 试验与推广阶段

　　1.2.3 评价与巩固阶段

　　1.3 组织变迁应注意的问题

　　1.3.1 变迁的措施问题

　　1.3.2 变迁的观念问题

　　三、考核知识点与考核要求

　　(一)组织变迁概述

　　领会：①组织变迁的原因;②组织变迁的阻力。

　　(二)组织变迁的过程

　　领会：①组织变迁的三个阶段。

　　(三) 组织变迁应注意的问题

　　领会：①组织规模不是越大越好。

　　综合应用：①运用本章知识，分析如何能够使各类组织更好地适应互联网时代所带来的机遇与变化。

　　四、本章重点、难点

　　本章重点：组织变迁原因、阻力;组织变迁的过程。

　　难点：运用本章知识，分析如何能够使各类组织更好地适应互联网时代所带来的机遇与变化。

　　第十三章 组织发展

　　一、学习目的与要求

　　识记组织发展的含义，领会并掌握新时代背景下中国社会组织的变化及特点以及未来网络组织的基本特征。

　　二、课程内容

　　1.1 组织发展概述

　　1.1.1 社会变迁与组织发展

　　1.1.2 组织发展的含义

　　1.1.3 新时代背景下的中国社会组织发展及特点

　　1.2 未来网络组织的特征

　　1.2.1 等级制逐渐消失

　　1.2.2 组织形态的扁平化

　　1.2.3 组织权力的分权化

　　三、考核知识点与考核要求

　　(一)组织发展概述

　　识记：①组织发展的含义。

　　领会：①新时代背景下的中国社会组织变化及特点。

　　(二)未来网络组织的特征

　　识记：①未来网络组织的三大特征。

　　四、本章重点、难点

　　本章重点：新时代背景下的中国社会组织变化及特点、未来网络组织的三大特征。

　　难点：新时代背景下的中国社会组织变化及特点。

　　Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求

　　一、自学考试大纲的目的和作用

　　课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

　　课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

　　二、课程自学考试大纲与教材的关系

　　课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。课程内容在教材中可以体现一定的深度或难度，但在大纲中对考核的要求一定要适当。

　　大纲与教材所体现的课程内容应基本一致;大纲里面的课程内容和考核知识点，教材里一般也要有。反过来教材里有的内容，大纲里就不一定体现。

　　三、关于自学教材

　　《组织社会学》，于显洋著，中国人民大学出版社，2020年版(第4版)。

　　四、关于自学要求和自学方法的指导

　　本大纲的课程基本要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程基本要求还明确了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本要求中的知识点构成了课程内容的主体部分。因此，课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要内容。

　　为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在章节的基本要求中一般也指明了章节内容的重点和难点。

　　1.正确处理重点和一般的关系

　　自学者首先应系统地学习各章内容，掌握要求识记的概念，深入理解和掌握基本理论和基本方法，在此基础上深入知识点，掌握重点。

　　2.科学学习方法，明确相关概念、方法之间的关系

　　考试前梳理已经学习过的内容，搞清楚一些基本概念、理论及方法之间的关系，便于记忆、加深理解，从而掌握分析组织现象、组织问题的理论、方法。例如第五章，首先明确组织结构、组织结构分化、组织结构整合等概念，掌握组织结构设计的基本原则及程序、基本形式，即可更好地掌握组织结构分析及设计方法。

　　3.深入理解教材例题，正确处理基本知识和运用能力的关系

　　组织社会学是运用社会学的理论方法分析组织现象及组织问题，自学者对教材中的例题应深入理解。例如第八章组织权力与冲突，应结合所学知识，准确认识组织冲突，并提出解决组织冲突的若干方法，分析每种方法的利弊。同时，还可以运用组织社会学理论与方法分析各类组织(政府机构、事业单位、企业、社会团体等)发展过程中遇到的实际问题，以提高分析问题和解决问题的能力，使得自学者做到学以致用。

　　五、对社会助学的要求

　　1.帮助自学者梳理重点、次重点以及一般内容之间的关系

　　助学者在辅导时应帮助自学者梳理重点、次重点内容和一般内容之间的关系，在他们全面掌握全部考试内容的基础上，深入领会组织权力与冲突、组织的决策过程、组织的沟通过程、组织的领导过程等重点内容，理解并掌握组织的运转过程，分析组织现象及组织问题。

　　2.注意培养自学者应用知识的能力

　　组织社会学的相关理论及研究方法应用性比较强，助学者应帮助自学者了解组织社会学的相关理论、组织研究方法、组织结构、组织决策、组织领导等基础知识、理论和研究方法的应用，并引导自学者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题和解决问题。如适当增加一些例解培养自学者对理论、方法应用的兴趣，提高他们的组织分析应用能力。

　　3.建议每学分2-3个助学学时。

　　4.认真钻研指定教材，把握社会助学的正确导向

　　社会助学者应根据大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，明确本课程与其他课程不同的特点和学习要求，对自学应考者进行切实有效的指导，防止考生自学中出现的各种偏向，把握社会助学的正确导向。

　　六、对考核内容的说明

　　本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按四个认知(或叫能力)层次确定其考核要求。

　　七、关于考试命题的若干规定

　　1、本课程考试为闭卷笔试，考试时间150分钟，满分100分,60分及格。

　　2、本大纲各章所规定的基本要求、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。考试命题既要覆盖到章，又要避免面面俱到。要注意突出课程的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。

　　3、命题不应有超出大纲中考核知识点范围的题，考核目标不得高于大纲中所规定的相应的最高能力层次要求。命题应着重考核自学者对基本概念、基本知识和基本理论是否了解或掌握，对基本方法是否会用或熟练。不应出与基本要求不符的偏题或怪题。

　　4、本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。

　　5、要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为：2:3:3:2。

　　6.各种题型的具体样式参见本大纲附录。

　　附录 题型举例

　　一.单项选择题

　　1.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是( )。

　　A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体

　　二、多项选择题

　　1.组织目标制定的基本原则有 ( )。

　　A.互惠原则 B.评估原则 C.有效原则

　　D.最优原则 E.选择原则

　　三、名词解释

　　1.组织设计

　　四、简答题

　　1.简述组织沟通的过程。

　　五、论述题

　　1.试述达标理论的核心观点。

　　六、案例分析

　　1.某制药厂生化室主任，是20世纪60年代上海科技大学的毕业生，曾因家庭出身不好被下放农村，1979年才落实政策回城。他来药厂后不久，厂领导就让他带队到省外某兄弟单位搞科研。领导的信任与重用，使他大吃一惊。厂领导便鼓励他：“你不用担心，科研成功了是你的功劳，失败了由我们负责。”领导的这番话使这位饱经风霜的中年知识分子，放下了思想包袱，轻装上阵，圆满地完成了科研任务。自1980年进厂以来，他先后主持并成功研制了尿蛋白、尿糖和隐血试纸，质量达到国际同类产品的先进水平，并获得了国家和省市科技成果奖。

　　问题：

　　1.根据需要理论说明这位主任是如何受到激励的?

　　2.根据Y理论来分析厂领导的领导行为。